Fotowoltaika po 5 latach zaczęła szwankować. Reklamacja została odrzucona przez jeden szczegół
W teorii fotowoltaika powinna być systemem zapewniającym oszczędności, ale nie zawsze jest tak opłacalna, jak obiecują sprzedawcy. Zdarza się, że instalacja już po 5 latach potrzebuje pierwszych, drobnych napraw, a czasem konieczna jest także wymiana całych elementów regulujących pracę PV. Czy koszty usunięcia takich usterek zawsze są pokrywane w ramach gwarancji producenta?
- Gwarancja i jej ograniczenia – nie wszyscy inwestorzy o tym wiedzą
- Ile kosztuje wymiana falownika lub modułu PV?
- Dlaczego producenci nie chcą uwzględniać reklamacji?
- Jak przedłużyć trwałość instalacji PV? Praktyczne wskazówki
Gwarancja i jej ograniczenia – nie wszyscy inwestorzy o tym wiedzą
Efektywność paneli fotowoltaicznych w domu pani Janiny i Andrzeja nieoczekiwanie spadła do tego stopnia, że małżonkowie musieli korzystać głównie z prądu z sieci. Małżeństwo poprosiło o pomoc fachowca, który stwierdził, że konieczna będzie wymiana inwertera. Właściciele liczyli na to, że producent pokryje koszty naprawy, ale ich reklamacja została odrzucona.
Większość systemów PV jest objęta gwarancją produktu na wady fabryczne, gwarancją wydajności oraz tak zwaną gwarancją montażu lub wykonawcy. Producent paneli zwykle oferuje gwarancję na produkt na okres 10–15 lat oraz zapewnia, że system zachowa przynajmniej 80% mocy aż do 25 lat od momentu zakupu. Zwróćmy uwagę, że gwarancja na falowniki zazwyczaj wynosi tylko 5–10 lat, chociaż czasem można ją odpłatnie przedłużyć.
Warto pamiętać, że każda gwarancja jest obarczona ściśle określonymi warunkami. Zadziała tylko wtedy, gdy jej właściciel będzie prowadził obowiązkowe przeglądy zgodnie z harmonogramem, udokumentuje każde zgłoszenie i nie będzie dokonywał samodzielnych modyfikacji w pobliżu modułów. Producent paneli może odrzucić reklamację, jeśli moduły zostały zainstalowane nieprawidłowo albo doszło do uszkodzeń mechanicznych, na przykład na skutek opadów gradu. Już po kilku latach mogą pojawić się pierwsze problemy z instalacją fotowoltaiczną, takie jak błędy komunikacji falownika, spadek mocy modułów, uszkodzenia okablowania oraz problemy z rozłącznikami i zabezpieczeniami. Standardowy, coroczny przegląd modułów połączony z diagnostyką kosztuje zwykle od 400 do 800 zł.
Ile kosztuje wymiana falownika lub modułu PV?
Pierwsze naprawy instalacji, które mogą być konieczne już po kilku latach od montażu PV, to przede wszystkim konieczność wymiany falownika, optymalizatorów, uszkodzonego modułu lub naprawa okablowania. W większości przypadków są to drobne kwoty rzędu kilkuset złotych, a część z nich pokrywa producent paneli.
Jednym z najdroższych elementów wymagających dość szybkiej wymiany jest falownik, który może stracić sprawność wcześnie, o ile instalacja PV pracuje w wymagających warunkach. W Polsce rynkowe ceny falowników do instalacji domowych zwykle mieszczą się w przedziale około 4 000–8 000 zł za urządzenie, a montaż i uruchomienie to z reguły kilkaset złotych. Koszty takiej wymiany inwestor często ponosi samodzielnie, bo wiele inwerterów psuje się już po upłynięciu okresu gwarancyjnego.
Wymiana pojedynczego modułu PV (o ile producent nie zaakceptuje reklamacji) może kosztować od kilkuset do kilku tysięcy złotych w zależności od klasy panelu i konieczności demontażu całej sekcji. Przy drobnych awariach koszt prac serwisowych może wynieść tylko 200–500 zł, z kolei demontaż całej instalacji będzie bardzo kosztowny.
Dlaczego producenci nie chcą uwzględniać reklamacji?
Odrzucenie reklamacji to przykra niespodzianka, ale takie decyzje zawsze są odpowiednio uzasadnione. Producenci najczęściej nie chcą pokryć kosztów naprawy, bo właściciel nie potrafi udowodnić, że instalacja została zamontowana w sposób prawidłowy, wraz z wypełnieniem protokołu instalacyjnego. Innym popularnym powodem odrzucenia reklamacji są mechaniczne uszkodzenia modułów. Czasem o zerwaniu gwarancji decyduje też ingerencja osób trzecich w system albo awaria spowodowana nieprawidłowym działaniem instalacji elektrycznej w budynku.
Właściciel może się uchronić przed podobnymi niespodziankami. Wystarczy, że zadba o wypisanie protokołu montażu i będzie przechowywać go w bezpiecznym miejscu. Inwestor musi też pamiętać o regularnych przeglądach technicznych instalacji. Warto decydować się na usługi sprawdzonych instalatorów, którzy oferują gwarancję wykonawcy – to pozwoli na pokrycie błędów montażowych, za które producent nie zapłaci.
Jak przedłużyć trwałość instalacji PV? Praktyczne wskazówki
Już po około pięciu latach od zakupu modułów PV powinniśmy zadbać o przeprowadzenie dokładnego przeglądu całej instalacji. Takie badanie pozwoli wychwycić ewentualne usterki, które ograniczają efektywność fotowoltaiki i zwiększają ryzyko poważnych awarii w przyszłości. Po kilku latach warto przygotować się na pierwszy poważny wydatek w postaci wymiany falownika.
Jeśli regularnie serwisujemy instalację i posiadamy dokumenty potwierdzające jej prawidłowy montaż, roczne wydatki eksploatacyjne po kilku latach od zakupu PV nie powinny przekraczać kilkuset, a w wyjątkowych sytuacjach kilku tysięcy złotych. Największym jednorazowym kosztem prawdopodobnie będzie wymiana falownika lub konieczność wymiany uszkodzonego modułu. Pamiętajmy, że koszt wielu drobnych napraw pokrywa producent w ramach gwarancji, o ile taka jeszcze obowiązuje, a my spełniliśmy wszystkie niezbędne warunki.