Klienci ciągle o to pytają przy zakupie drewna. Odpowiedzi mogą zaskoczyć
Zakup drewna może wiązać się z wieloma niewiadomymi. Zdarza się, że klienci składów opału mają mnóstwo wątpliwości, które dotyczą na przykład gatunku, wilgotności czy sposobu składowania kupowanego towaru. Sprzedawca drewna udziela prostych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
- O co najczęściej pytają klienci składów drewna?
- Czy drewno ze składu nadaje się do natychmiastowego spalenia?
- Grubość, długość i gatunek – jakie drewno pali się najlepiej?
- W jaki sposób klient może ocenić jakość kupowanego drewna?
O co najczęściej pytają klienci składów drewna?
Pan Grzegorz od kilku lat pracuje w pewnym lokalnym składzie drewna. Punkt, który go zatrudnia, specjalizuje się w sprzedaży drewna kominkowego. Mężczyzna przyznaje, że jego klienci zazwyczaj mają mnóstwo pytań odnośnie towaru. Pytanie, które pojawia się najczęściej i zazwyczaj pada już na samym początku, odnosi się do metra przestrzennego. Kupujący często nie wiedzą, jak wyznaczana jest ta jednostka miary objętości drewna. Sprzedawca zwykle tłumaczy to na prostym przykładzie – pokazuje klientom skrzynkę o wymiarach metr na metr. Gdy ułoży w niej kawałki drewna, uzyska jeden metr przestrzenny paliwa.
Sprzedawca zaznacza, że drewno układane w ten sposób zazwyczaj równa się około 70–80% objętości metra sześciennego. Metry przestrzenne nie są odmierzane tak precyzyjnie, bo wpływa na nie wilgotność drewna oraz sposób układania szczap. Jego zdaniem klienci powinni być świadomi tej różnicy i wiedzieć, z czego wynika niższa cena metra przestrzennego.
Czy drewno ze składu nadaje się do natychmiastowego spalenia?
Tematem, który często przewija się w rozmowach z klientami, jest sezonowanie drewna. Kupujący chcą wiedzieć, czy drewno faktycznie nadaje się do natychmiastowego spalenia i dopytują, jak długo było suszone. Sprzedawca tłumaczy, że sezonowane drewno to takie, które zostało już pocięte, porąbane i było przechowywane w zadaszonym miejscu co najmniej przez jeden sezon.
Co ciekawe, nie wszyscy klienci zdają sobie sprawę, że świeżo ścięte drewno jest zbyt mokre, by nadawało się do spalenia. Stąd też często pojawiają się pytania, dlaczego ten sam gatunek drewna jest tańszy na przykład w nadleśnictwie. Warto pamiętać, że składy zajmują się przede wszystkim sprzedażą suchego i przygotowanego do spalenia drewna, podczas gdy surowiec z nadleśnictwa wymaga jeszcze odpowiedniej obróbki i sezonowania, przez co jest zdecydowanie tańszy.
Część rozmów schodzi również na temat przechowywania opału. Sprzedawca przypomina, że nawet najlepiej przygotowane drewno straci swoje właściwości, jeśli trafi do wilgotnego pomieszczenia. Paliwo najlepiej składować na paletach, w zadaszonym, ale też przewiewnym miejscu.
Grubość, długość i gatunek – jakie drewno pali się najlepiej?
Klienci składów drewna zwracają uwagę na wygląd szczap. Kupujący często dopytują o ich dokładną długość i grubość, bo chcą upewnić się, że zakupiony opał bez problemu zmieści się w palenisku. Sprzedawca tłumaczy, że standardowe szczapy mają nie więcej niż 35 centymetrów długości, jednak w razie potrzeby punkt realizuje specjalne zamówienia. Pracownicy mogą pociąć drewno na krótsze, 20-centymetrowe kawałki albo pozostawić nieco dłuższe, 50–60-centymetrowe polana.
Gdy kupujący mają wątpliwości co do grubości samego drewna, sprzedawca uspokaja ich, że grubsze kawałki po prostu palą się długo i stabilnie, dlatego opał jest przygotowywany z pni, bez gałęziówki. Dzięki temu kaloryczność drewna jest wyższa, a sam opał dostarcza więcej ciepła.
Każdy pracownik składu opału, który ma kontakt z klientami, wielokrotnie słyszał pytanie dotyczące tego, jaki gatunek drewna najlepiej nadaje się do palenia w kominku. Zazwyczaj sprzedawca podpowiada, że przy samym rozpalaniu świetnie sprawdzają się gatunki miękkie, takie jak brzoza czy olcha. Jeśli klient chce uzyskać dużo ciepła, powinien wybrać drewno twarde, takie jak buk, dąb, grab albo jesion.
W jaki sposób klient może ocenić jakość kupowanego drewna?
Osoby zainteresowane zakupem drewna często chcą się dowiedzieć, jak sprawdzić wilgotność opału. W takim przypadku sprzedawca poleca zakup miernika wilgotności. Takie urządzenie jest wyposażone w specjalny szpikulec, którym nakłuwa się szczapę. Jeśli na wyświetlaczu pojawi się wartość nieprzekraczająca 20%, to drewno nadaje się już do bezpiecznego spalenia.
Często padają też pytania o formę sprzedaży. Drewno może być ułożone na paletach lub zapakowane w worki typu big-bag, co ułatwia transport i przechowywanie. Klienci dopytują również o minimalne ilości, jakie można zakupić. Odpowiedź na to pytanie będzie się różnić w zależności od polityki składu, ale większość sprzedawców realizuje zamówienia z dostawą od jednego metra przestrzennego.