Fałszywe certyfikaty, znikające sklepy i brak kontaktu. Oszustwa na pellecie rosną lawinowo
Pojawienie się pierwszych chłodnych dni spowodowało wzrost zainteresowania zakupem pelletu. Niestety, wzrost popytu na opał przyniósł ze sobą także falę oszustw w sieci. Fałszywe sklepy, podejrzanie niskie ceny oraz nieprawdziwe certyfikaty to tylko niektóre z pułapek, na które mogą natknąć się klienci. Na co zwrócić uwagę przed zakupem i jak uniknąć oszustów?
- Oszustwa w zakupach online: jak się bronić?
- Oszustwa certyfikatowe: jak uniknąć pułapki?
- Uważaj na fałszywe promocje pelletu
Oszustwa w zakupach online: jak się bronić?
W ostatnich latach zauważono znaczny wzrost popularności kotłów na pellet. W efekcie zwiększyło się również zapotrzebowanie na paliwo. W tym czasie zaczęły pojawiać się w internecie nowe strony oferujące opał w niezwykle korzystnych cenach. Problem polega na tym, że niektóre z tych stron nigdy faktycznie nie istniały.
Oszustwo związane ze sprzedażą pelletu w sklepie online jest dość proste. Klient nie zdaje sobie sprawy, że firma w rzeczywistości nie istnieje. Na witrynie można znaleźć opisy produktów, dane kontaktowe, a nawet regulaminy oraz fikcyjne opinie zadowolonych klientów. Wszystko wygląda bardzo prawdziwie, a ceny pelletu są bardzo kuszące. Niestety, po wykonaniu przedpłaty, towar nigdy nie dociera do kupującego, a kontakt ze sprzedawcą jest niemożliwy.
Opisana metoda działania stron internetowych jest bardzo uniwersalna. Czasami można natknąć się na rzekome promocje czy wyprzedaże ostatnich sztuk z magazynu. Takie oferty mają na celu uśpienie czujności potencjalnych klientów i nakłonienie ich do dokonania płatności. Jednocześnie fałszywe sklepy nie umożliwiają odbioru osobistego ani płatności przy odbiorze.
W mediach społecznościowych można znaleźć wiele historii klientów, którzy padli ofiarą oszustwa. Pojawiają się także listy fałszywych sklepów internetowych. Niestety, te strony znikają, a oszuści szybko zakładają nowe domeny o podobnych nazwach. Niektórzy internauci wciąż dają się zwieść niższym cenom i dokonują płatności za towar, który nigdy do nich nie dociera. Dlatego tak ważne jest, aby wybierać prawdziwe, sprawdzone sklepy. Warto zwrócić uwagę na dane firmy i numer NIP. Dane firmy można również łatwo zweryfikować w publicznych rejestrach.
Oszustwa certyfikatowe: jak uniknąć pułapki?
Jednym z możliwych zagrożeń dla konsumentów jest coraz bardziej powszechne fałszowanie certyfikatów i znaków jakości. W Polsce używa się takich oznaczeń jak ENplus A1, DINplus oraz Biomass Quality. Pellet z odpowiednim certyfikatem zapewnia wysoką jakość i właściwą kaloryczność (musi spełniać określone normy, by zdobyć dany certyfikat). Niestety, nieuczciwi sprzedawcy zamieszczają fałszywe certyfikaty na stronach internetowych, a nawet podrabiają znaki jakości na opakowaniach.
Sprzedawanie podrobionych produktów stanowi duże wyzwanie dla konsumentów. Nieuczciwi sprzedawcy oferują produkty niższej jakości w cenie markowego pelletu. Klient odkrywa oszustwo dopiero po zakupie opału. Czasami jest to możliwe dopiero po rozpoczęciu użytkowania. Opał gorszej jakości zostawia dużo popiołu, ma niższą kaloryczność i często ma tendencję do zbrylania się. W skrajnych przypadkach, niskiej jakości pellet może spowodować awarię kotła grzewczego. Jednym z zagrożeń czekających na inwestorów jest zakup niskiej jakości pelletu sprzedawanego luzem.
Dobrym zwyczajem jest weryfikacja numeru certyfikatu na oficjalnej stronie programu certyfikującego. Bazy danych certyfikatów ENplus i DINplus są dostępne publicznie, a firmy mają indywidualny numer identyfikacyjny. Weryfikacja wszystkich danych może ochronić inwestora przed zakupem podrobionego opału.
Uważaj na fałszywe promocje pelletu
Obniżki cen oraz tzw. super oferty są jednymi z głównych bodźców oddziałujących na konsumentów. Psychologia niskiej ceny to skuteczny wabik używany przez nieuczciwych sprzedawców. Na fałszywych witrynach internetowych często można znaleźć limitowane okazje z absurdalnie niskimi cenami. Zazwyczaj są to promocje czasowe. Takie działanie ma na celu skłonienie klienta do szybkiego zakupu bez dokładnej analizy. W rzeczywistości oferowany pellet nie istnieje lub jest niespójny z opisem zamieszczonym na stronie.
Niektórzy klienci wierzą, że pellet zyskuje na popularności, co prowadzi do coraz większego zróżnicowania cen. Jest w tym sporo prawdy, a różnica między prawdziwymi promocjami a nierealnymi ofertami staje się coraz mniej wyraźna. Rzetelni producenci również oferują atrakcyjne zniżki i promocje. Jednak zazwyczaj nie są to oferty, które znacznie odbiegają od średniej ceny rynkowej.
Z tego powodu nie warto kierować się wyłącznie ceną. Przed dokonaniem zakupu warto zapoznać się z opiniami na temat danego sklepu w różnych niezależnych źródłach. Dobrym rozwiązaniem jest również sprawdzenie średniej ceny rynkowej pelletu oraz zapoznanie się z certyfikatami. Inną opcją jest zamówienie mniejszej ilości opału jako próbki. Jeśli produkt spełni oczekiwania i będzie miał odpowiednią jakość, można zamówić większą ilość opału na cały sezon.