Zamówił tańszy pellet "premium" przez internet. Już przy pierwszym rozpalaniu zaczęły się problemy
Miało być oszczędnie, zielono i bezproblemowo. W reklamach wszystko wyglądało jak spełnienie marzeń: pellet „premium”, wysoka kaloryczność, a do tego cena podejrzanie atrakcyjna. Pan Jacek, właściciel dużego domu jednorodzinnego, nie widział powodu, by nie skorzystać — w końcu zima była tuż za rogiem. Tyle że już po pierwszych dniach wyszło na jaw coś, czego nie było w żadnej ulotce. Dziś mówi wprost: to nie była okazja, tylko pułapka — i jest przekonany, że padł ofiarą oszustwa.
- Kupił tani pellet z sieci. Potem koszmar
- Tani pellet? Spieki i popiół od razu
- Jak nie dać się oszukać na pellet
Kupił tani pellet z sieci. Potem koszmar
Pan Jacek od kilku lat ogrzewa swój dom nowoczesnym kotłem na pellet. Wspomina, że na początku opał kupował naprawdę tanio. Z sezonu na sezon ceny jednak rosły, aż w końcu zaczął coraz poważniej rozważać, czy nie poszukać tańszej alternatywy.
Tuż przed obecnym sezonem grzewczym Pan Jacek postanowił zaryzykować i zamówić opał w niższej cenie. W internecie trafił na ofertę, która wyglądała jak okazja życia: pellet w promocji, „certyfikowany”, z obiecaną szybką dostawą prosto pod drzwi. Dokładnie tego szukał.
Nie zwlekał i od razu zamówił większą partię, bo promocja miała wygasnąć za kilka dni. Utwierdziły go w decyzji pozytywne opinie widoczne na stronie sprzedawcy oraz fakt, że u konkurencji podobne produkty kosztowały wyraźnie więcej. Już podczas rozładunku zauważył, że worki są brudne, ale jak się później okazało — był to dopiero początek kłopotów.
Tani pellet? Spieki i popiół od razu
Pan Jacek opowiada, że radość z taniego zakupu trwała krótko. Kłopoty wyszły na jaw już przy pierwszym rozpalaniu kotła. Wcześniej sięgał wyłącznie po opał z wyższej półki, więc był przyzwyczajony do stabilnej, dobrej jakości. Tym razem pellet zapalał się nierówno, szybko pojawiły się spieki, a w kotle zaczęło przybywać popiołu.
Nadmiar popiołu sprawił, że urządzenie trzeba było czyścić niemal codziennie. Do tego szybko wyszło na jaw, że pellet znika w zastraszającym tempie — winna była niska kaloryczność. „Po kilku dniach musiałem czyścić palnik każdego dnia, popiół był zbity, w popielniku zostawały twarde bryły, a opał ubywał w mgnieniu oka” wspomina Pan Jacek.
Po kilku tygodniach Pan Jacek zdecydował się wezwać serwis. Specjalista nie miał wątpliwości: kocioł działał prawidłowo, a problemem był sam opał. Wyszło na to, że pellet był za wilgotny, miał nierówną granulację i najpewniej zawierał domieszki, które spalają się wyjątkowo kiepsko.
Jak nie dać się oszukać na pellet
Historia pana Jacka wcale nie jest wyjątkiem. Gdy ceny opału poszybowały w górę, lawinowo przybyło ogłoszeń od nieuczciwych sprzedawców. Coraz częściej pojawiają się przypadki fałszowania certyfikatów i oferowania pelletu o kiepskich parametrach, który tylko z nazwy ma być „dobry”.
Najniższa, „okazyjna” cena powinna zapalić pierwszą czerwoną lampkę. Specjaliści radzą, by porównywać oferty, ale jednocześnie trzymać się zdrowego rozsądku. Opał tańszy o kilkanaście procent od rynkowej średniej, a do tego reklamowany jako klasa Premium, może być po prostu przynętą. Rozsądnym rozwiązaniem jest kupno mniejszej partii i sprawdzenie jej w praktyce albo wybór zakupu w sprawdzonym sklepie, gdzie łatwiej o realną reklamację.
Pan Jacek zaznacza, że „tani” pellet okazał się wyłącznie pozorną oszczędnością. Przy gorszej jakości zużycie było wyraźnie większe, a do tego doszła konieczność znacznie częstszej obsługi oraz czyszczenia kotła. Podkreśla też, że słabszy pellet może przyspieszać zużycie pieca i skracać jego żywotność. Dlatego próbuje oddać część worków w ramach reklamacji — na razie bez skutku, bo numer telefonu sprzedawcy pozostaje nieaktywny.