Zasady zwrotu towaru w OBI krok po kroku – wyjaśniamy cały proces

Zwrot towaru w OBI – ważne informacje. Zwrot rozpakowanego towaru

Z regulaminu sklepu dowiadujemy się, że klienci mają możliwość bezterminowego zwrotu zakupionego przez siebie towaru. Aby jednak zwrot towaru w OBI był możliwy, muszą oni posiadać oryginał dowodu zakupu w postaci:

• paragonu
• faktury VAT
• duplikatu faktury VAT

Zaznaczono również wyraźnie, jakiego typu towary podlegają w tym markecie budowlanym zwrotowi. Mowa o produktach znajdujących się w oryginalnym opakowaniu, kompletnych i takich, które nadają się do dalszej odsprzedaży, nieposiadających śladów użytkowania oraz zanieczyszczeń. Gdy chodzi o zwroty w OBI, z dość specyficzną sytuacją zetknąć się można w kwestii płytek oraz paneli. W tym przypadku bowiem zwrotu dokonać można jedynie w przypadku pełnych opakowań, tych niekompletnych natomiast zwrócić nie można.

Jak już wspomnieliśmy, towar do zwrotu musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, nie mogą pojawić się na nim zanieczyszczenia oraz ślady wskazujące na to, że był użytkowany. Dlatego właśnie zwrot rozpakowanego towaru w OBI nie jest możliwy.

Jeżeli natomiast towar rozpakowany nie został, można go zwrócić w dowolnym markecie sieci OBI. Należy jednak raz jeszcze podkreślić, że zwrot rozpakowanych towarów w OBI zgodnie z regulaminem sklepu jest niemożliwy. Jeśli planujesz zakupy w tym sklepie, sprawdź także zebrane w tym miejscu artykuły o OBI.

Zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym OBI

Coraz częściej Polacy (i nie tylko oni) nabywają dziś produkty drogą internetową, jest to dla nich bowiem opcja niezwykle wygodna i komfortowa. Warto zatem wiedzieć, jak w praktyce wygląda zwrot produktu zakupionego poprzez sklep internetowy. Na szczęście znajdujemy wyjaśnienie tego zagadnienia.

Zwrot towaru, który kupiony został w sklepie internetowym, jest możliwy dokładnie tak, jak tego nabytego stacjonarnie. Musi on jedynie spełniać te same warunki, które dotyczą wszystkich zwrotów w tym popularnym markecie budowlanym. Każdy klient sklepu internetowego OBI powinien wiedzieć, że zwrotu albo reklamacji dokonać może w jakimkolwiek sklepie stacjonarnym sieci. Jest to rozwiązanie bardzo wygodne dla kupujących i nierzadko zachęcające ich do kolejnych zakupów.

W regulaminie sklepu możemy znaleźć adnotację o tym, iż nie wszystkie towary zakupione w OBI podlegają zwrotowi. Są bowiem pewne grupy produktów, w przypadku których zwroty w OBI nie obowiązują. Należą do nich:

• Żywe rośliny
• Towary przecenione kupione w ramach wyprzedaży
• Pojedyncze egzemplarze płytek oraz paneli
• Towary, które przygotowano na indywidualne zamówienie kupującego
• Towary cięte z metra
• Artykuły, których termin ważności już upłynął
• Farby z mieszalnika

Te towary nie podlegają zwrotowi w OBI. Wszystkie inne produkty, jeśli spełniają wspomniane już w artykule warunki, mogą zostać zwrócone do sklepu przez klienta, w ich przypadku zwrot towaru w OBI jak najbardziej obowiązuje. Raz jeszcze podkreślmy, że musi posiadać on oryginał dowodu ich zakupu. Warto wiedzieć, że w markecie OBI procedura reklamacyjna trwa 14 dni. Kiedy zatem reklamacja złożona zostanie przez klienta, odpowiedni dział ma nieco czasu na jej rozpatrzenie, po jego upływie kupujący musi otrzymać odpowiedź.

A zwroty w Leroy Merlin i zwrot towaru w Castoramie?

Skoro omówiliśmy już pokrótce zasady dokonywania zwrotów artykułów w markecie budowlanym OBI, warto przejść do tej kwestii w kontekście innego popularnego sklepu z tego typu artykułami.

Sklepy sieci Leroy Merlin również opracowały swoje zasady dotyczące zwrotów towaru oraz ich reklamowania. Dowiadujemy się z nich tego, że zwrot towaru odbywa się bezterminowo. W przypadku produktów posiadających termin ważności muszą one zostać przyniesione do zwrotu wcześniej niż na 30 dni przed upływem terminu ich ważności. Warto pamiętać o tej zasadzie, wybierając odpowiedni dzień na zwrot produktu.

W Leroy Merlin również wyodrębniono towary, które zwrotowi nie podlegają. Są to produkty sprzedawane z metra albo na wagę, zakupione na wyprzedaży lub z ekspozycji, książki, czasopisma, nośniki danych, farby z mieszalnika, rośliny zielone, źródła świata oraz te produkty, które zostały wykonane na specjalne zamówienie.